|
Ügyféllátogató
Rendszer
Kiknek ajánljuk az
Ügyféllátogató Rendszert?
Olyan cégeknek, akik...
-
külsős, vagy
mobil munkatársat alkalmaznak, aki a cég
képviseletében tevékenykedik a telephelytől
távoli munkaterületen
-
mobil, de a
vállalat telephelyén belül dolgozó
munkatárssal rendelkeznek. Pl. külső raktárakban,
ahová nem ér el a
számítógépes hálózat. Ebben
az esetben az ügyféllátogató rendszer
jól használható a raktármozgás
követésére, leltározásra,
vonalkód-leolvasó rendszerrel kiegészítve
-
országos,
területi üzletkötői tevékenységet
folytatnak
-
szolgáltató
cég szervizelési, karbantartási,
kárbecslési feladatai esetén;
kiküszöbölhető a kétszeri adatbevitel,
papírmunka csökken
-
információgyűjtés
ügyfelektől kérdőív alapján; pl.: vevői
elégedettség mérés, piackutatás
-
áruszállítás,
terítés (pl. szállítmányozó
cégek) esetén rendelést vehet fel,
számlázhat, az árukat vonalkód
alapján rendszerezheti, ajánlatot adhat
|
|
Mindegyik
esetben a cég munkatársának szüksége
lehet a vállalati adatok elérésére, ill.
továbbítani is tud bizonyos információkat a
központ felé, ezzel időt és pénzt
takaríthat meg, és nélkülözhetetlen
információkhoz juthat.
Miből áll az
Ügyféllátogató Rendszer?
A rendszer egy
internetkapcsolattal ellátott mobil
számítógépből (PDA, NoteBook), egy
mobilkommunikációs egységből, valamint - a
rendszert kiszolgáló - szerver(ek)ből áll.
A
rendszer ügyféloldali
használatbavételének műszaki feltételei:
- mobilkapcsolattal
ellátott kézi számítógép, PDA
eszköz
- mobilkommunikációs
egység
- kommunikációs
szerver
- ERP központi
A rendszer működésének
vázlata
A rendszer célja
- a területi
képviseleti rendszer hatékonyságának
növelése
- pontos és gyors piaci
információ
- a területi
képviselői tevékenység pontos nyomon
követése, ellenőrzése
- kapcsolódás a
központi vállalatirányítási
rendszerhez, ERP-hez
- területi
képviseleti (TK) rendszer optimalizálása
- munkakapcsolat a TK
és központ között
- gyors
információáramlás
- oda-vissza írott
információáramlás
- minimális
hibalehetőség az adatrögzítésben
- adatrögzítési,
-nyomtatvány, - telefonköltségek
csökkenése
- adminisztrációs
idő csökkenése
- TK munka
általános költségeinek
csökkentése
- gépkocsi
elszámolás pontosabbá és
követhetőbbé tétele
- naprakész
munkaügyi kimutatások
Hogyan működik az
Ügyféllátogató Rendszer?
|
|
Az
Ügyféllátogató Rendszer rögzíti a
munkatársak munkaidejét, költségeit,
gépjármű-használatát. A
raktárkészlet alakulását folyamatosan
nyomon lehet követni. Segít optimalizálni a
munkatárs tevékenységét a felkeresendő
üzletek, partnerek listájának ésszerű
összeállításával, túraterv
készítésével. Az
Ügyféllátogató Rendszer támogatja a
promóciók bevezetését,
érvényesítését, a termékek
preferált helyekre történő
kihelyezését.
A kliens
oldali alkalmazás telepítése és a
kommunikációs útvonal
beállítása után az ügyfél
(TK=területi képviselő) készen áll, hogy a
központból a működéshez szükséges
adatokat letöltse egy felépített Internet
kapcsolaton keresztül. Az alapadatok letöltése
után az eszköz készen áll a
munkavégzésre. Alapadat, törzsadat
frissítésre csak akkor van szükség, ha
módosultak ezek: választéklista, túralista
változtatás, stb. történt.
|
A kliens oldali
adatok frissítésére csak akkor van
szükség, ha erre vonatkozóan a
központból a TK értesítést kap.
A napi munka
során keletkezett adatokat a képviselő, egy, a napi
munkavégzést követő adatszinkronizáció
során küldi el a központnak. Az
általában esti szinkronizációt
követően másnap listázhatók, elemezhetők a TK
által rögzített, előző munkanapi adatok, a
központban, az ERP rendszerből.
A TK
által rögzített adatok a kliens oldalon (PDA-ban)
rendelkezésére állnak a képviselőnek,
így előző boltlátogatások alkalmával
rögzített adatai egy későbbi látogatás
során is rendelkezésére állnak. A bolti
feladatok függvénye, hogy ezeket az adatokat a rendszer egy
bizonyos idő elteltével, pl. 3, ugyanabban a boltban tett
látogatást követően felülírja, vagy a
képviselőnek kell gondoskodni bizonyos adatok
törléséről, ha azokra már nincs
szüksége a munkája során.
Az Ügyféllátogató
Rendszer előnyei
- Könnyen kezelhető
- Magyar nyelvű
- Rugalmas,
bármelyik nagy mobiltelefon-szolgáltató
hálózatán muködtethető
- Az asztali PC-kkel is
kompatibilis formátumokat alkalmaz (pl. Excel tábla)
- Infraporton
keresztüli nyomtatás is lehetséges
- Egységes
adatbázison alapul
- Az adatok
módosítása és az adatbevitel
közvetlenül annak keletkezési helyén
történik
- Csökkenti az
adminisztrációt, a papírmunkát,
tehát növeli a hatékonyságot, ezáltal
több idő marad az ügyfelekre
- A munkatárs
részére minden szükséges
információ, bármely tevékenység
végzése közben rendelkezésére
áll
- A központ "percre
készen" az üzleti adatok birtokában van
|
|
Az Ügyféllátogató
Rendszer működése lehet
- On-line: közvetlen
adatbevitel, adatelérés, a vállalati központi
rendszerbe.
- Off-line: időszakos
adatcsere a központi rendszerrel.
- abas Business
vállalatirányítási rendszerrel
együttmuködő.
- eBusiness, vagy egyéb
vállalatirányítási rendszerrel
együttmuködő.
Az Ügyféllátogató
Rendszerfejlesztési lehetőségei:
- A
vállalatirányítási rendszerrel együtt
bovíthető, fejleszthető.
- A felhasználó
tevékenysége alapján nagyon sok
feladatkörhöz, munkafázishoz kifejleszthető
Ügyféllátogató Rendszer szoftver.
- Az
Ügyféllátogató Rendszer illeszthető
bármely központi adatfeldolgozó rendszerhez.
- Az
Ügyféllátogató Rendszer
hatékonysága még fokozottabb, ha abas Business
Software Integrált
Vállalatirányítási Rendszerhez
kapcsolódik.
|
